Questions fréquentes
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant vos prototypes, leur mode de production, nos délais de fabrication...
Avec quels fabricants travaillez-vous ?
Nos fabricants préférentiels, tels que Murata, Yageo, Kemet, Würth Elektronik, Walsin et Viking, sont sélectionnés pour leur expertise et leur fiabilité. Ces partenaires fournissent des composants électroniques de haute qualité, conformes aux normes et exigences techniques. Leur collaboration garantit la performance et la durabilité de nos produits.
Quel est le processus de tropicalisation des cartes ?
La tropicalisation des cartes électroniques consiste à appliquer un revêtement protecteur pour les rendre résistantes à des environnements hostiles, comme l'humidité, la poussière ou les variations de température. Ce processus inclut le nettoyage, l’application d’un vernis ou d’une résine, et un séchage contrôlé. Il améliore la fiabilité et prolonge la durée de vie des équipements électroniques. Par défaut, nous utilisons le vernis PLASTIK70. Si votre projet nécessite l’application d’un autre vernis, vous pouvez préciser cette information dans le formulaire de demande de prix.
Quel est le processus des clichés rayons X ?
Le processus de clichés rayons X est réalisé sur la tête de série afin d’inspecter les composants internes et les soudures non visibles. La carte est placée dans une machine à rayons X, qui capture des images détaillées de ses structures internes. Ces images sont ensuite analysées pour détecter des défauts comme des soudures manquantes, des fissures ou des courts-circuits. Cette méthode garantit un contrôle qualité précis sans endommager la carte dans le but de valider le process d’assemblage de la carte.
Je suis bloqué, je ne sais pas comment renseigner les différents champs ?
Si vous êtes bloqués pour remplir le formulaire de demande devis, vous pouvez contacter notre chatbot sur les horaires d’ouverture ou notre interlocuteur dédié a.hamon@euro-process.fr pour vous aider.
Est-ce que je peux splitter ma livraison sur différentes adresses ?
Oui, il est possible de diviser votre livraison vers plusieurs adresses, selon les options disponibles auprès du transporteur. Cela peut toutefois entraîner des frais supplémentaires ou nécessiter une commande distincte pour chaque adresse. Envoyez votre demande à notre chatbot ou transmettez-la par mail à notre interlocuteur dédié : a.hamon@euro-process.fr pour vérifier les conditions de livraison.
Quelles sont vos certifications ?
Nous sommes certifiés ISO 9001 qui définit les exigences pour un système de gestion de la qualité, visant à garantir l’efficacité et la satisfaction client. Nous sommes également certifiés IPC-A-610 classe 2 concernant les critères d’acceptabilité pour les assemblages électroniques, adaptés aux produits nécessitant une fiabilité standard.
En cas de problème qualité, à qui dois-je m’adresser ?
En cas de problème qualité, vous pouvez vous adresser directement au service qualité en envoyant un mail à g.rottier@euro-process.fr ou en contactant notre support technique a.hamon@euro-process.fr.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?